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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si votre question ne figure pas dans la liste, nous vous invitons à nous appeler au +331 42 252 252 ou à nous adresser un e-mail en cliquant ici
Qui sommes-nous ?
Paris-Travel est la vitrine internet de notre service réceptif agréé nautil voyages
Licence d'Etat d'Agent de Voyages 075000038 agrément IATA 20 2 41 77 1
Siège : 76 rue de miromesnil 75008 Paris France
Garantie financière APS -
Assurance responsabilité civile et professionnelle GENERALI
Membre du SNAV - Syndicat National des Agents de Voyages
Conseil important : avant de réserver votre séjour à Paris, assurez-vous toujours que le site est légalement autorisé à traiter votre réservation.
Mentions légales obligatoires : . Licence d'Etat d'Agent de Voyages . Garantie Financière (APS) . Assurance Responsabilité Civile et Professionnelle (RCP) .
Adresse de l'entreprise exploitante du site clairement indiquée.
Sur internet comme ailleurs, fiez-vous uniquement aux professionnels !
Quand vais-je recevoir ma confirmation de réservation ?
Votre confirmation de réservation accompagnée du voucher officiel de l'hôtel vous sera envoyée par e-mail et/ou par fax au maximum 24 heures après l'enregistrement de votre commande.
Que ce passe-t-il si l'hôtel que j'ai réservé est complet ?
Lorsque l'hôtel que vous avez sélectionné est complet, nos services vous adressent un e-mail pour vous en informer et vous proposer à la place un autre établissement.
Si ce nouvel hôtel vous convient, vous êtes alors invités à le reconfirmer. Cette nouvelle confirmation remplaçant votre précédente réservation.
Si le nouvel hôtel ne vous convient pas, nous pouvons essayer de trouver une autre solution ou si vous le souhaitez, annuler votre réservation.
Dans le cas où l'établissement est complet aucun frais n'est dû à Paris-Travel. Vous ne serez pas débité et votre réservation sera purement et simplement annulée.
Pourquoi dois-je mentionner ma carte de crédit ?
Il ya deux raisons à cela :
1. Pour éviter les fausses réservations
2. Pour garantir le prépaiement de votre réservation et obtenir ainsi les prix préférentiels obtenus par Paris-Travel
Est-il possible de modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu' à 08 jours avant la date d'arrivée.
Vous pouvez modifier sans frais votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée mais il faut bien noter que certains tarifs sont obtenus auprès des hôteliers sur la base d'un minimum de nuits sur place.
Enfin si vous annulez à moins de 3 jours ouvrables votre réservation, des frais correspondant à une nuit par nombre de chambres réservées seront retenus sur votre remboursement.
Pour de plus amples renseignements, reportez vous à la rubrique conditions de réservation
Dans tous les cas, il convient d'informer nos services par e-mail à ou par fax au +331 42 25 46 47
Qu'est ce qui est compris dans les tarifs d'hôtels sur Paris-Travel ?
Nos prix sont exprimés par chambre et par nuit avec les petits-déjeuners, les taxes locales et le service.
Lorsque vous quitterez l'hôtel, la chambre sera donc déjà réglée. Vous aurez uniquement à payer les extras (consommations au bar, mini-bar, téléphone etc...).
Qu'est-ce que je risque en commandant sur internet avec ma carte bancaire ?
Chez Paris-Travel vous ne risquez rien du tout !
Le site Paris-Travel est sécurisé auprès de Verisign, organisme international de cryptage de données.
Sachez aussi que dans 99% des cas de malversations, les numéros de carte bancaire ne sont pas détournés sur internet : ils sont volés dans un magasin ou sur une facturette oubliée, puis le numéro est ensuite utilisé pour réaliser des commandes en ligne...
Dans tous les cas, sachez que vous pouvez faire opposition à un réglement si jamais vous étiez un jour victime d'un vol de carte.
Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ pratiquées par les hôtels parisiens ?
La régle générale en France est la suivante :
Entrée dans la chambre (check-in) : 15:00
Départ de la chambre (check-out) : 11:00
Néanmoins une tolérance est pratiquée : si lorsque vous arrivez dans la matinée, la chambre est déjà prête, l'hôtelier sera heureux de vous délivrer immédiatement les clés. De même, pour votre départ, dans la mesure où l'hôtel n'est pas complet, il est possible de garder un peu plus la chambre.
En revanche, si vous souhaitez réellement garder votre chambre toute la journée le jour du départ, il y aura un supplément à régler qui, selon les hôtels, correspondra au prix d'une nuit supplémentaire ou d'une demi-nuit.
Comment définissez-vous la catégorie de chaque hôtel présenté sur Paris-Travel?
Les étoiles attribuées aux hôtels font l'objet d'une homologation officielle d'après leur confort et leur tenue de la part de la Direction de l'Industrie Touristique Française.
Selon le barème ci-dessous :
**** luxe : hôtel palace hors classe
**** : hôtel d'excellent confort
*** : hôtel de grand tourisme, grand confort
** : hôtel de tourisme, bon confort
* : hôtel de confort moyen
Sur cette base, nous avons toutefois pu noter en tant que professionnels des disparités assez marquantes d'un hôtel à l'autre et d'une ville à l'autre !
Bien que l'hôtellerie parisienne soit globalement de bonne qualité, il faut préciser à nos clients certaines particularités :
La taille des chambres :
Les immeubles parisiens sont de taille modeste et il en est de même pour la surface des chambres dans de nombreux hôtels à Paris.
Ainsi pour des hébergements triples dans lesquels on ajoute souvent un lit d'appoint dans une chambre double, l'espace est compté...
La vue :
Nous recevons beaucoup de demandes précisant "avec une belle vue" ... Si Paris est une ville d'une merveilleuse beauté, l'étroitesse des ses rues ne permet pas dans la plupart des cas de disposer d'autre chose que d'une vue plongeante sur la rue ou sur une cours intérieure. Il existe bien sûr quelques hôtels qui ont ce privilège (Lutetia, Terrass hôtel etc...) mais cela relève de l'exception.
Les hôtels sélectionnés par Paris-Travel disposent-ils de toilettes et de salles de bain équipées ?
Oui Tous ! Nous avons beau être un vieux pays dans une vieille Europe, nous avons découvert l'usage des toilettes et des salles de bains !
Donc désolé pour les nostalgiques mais, on ne trouve plus les toilettes sur le palier avec un accordéon en fond sonore depuis environ 1 siècle.
Comment réalisez-vous votre sélection d'hôtels à Paris ?
Notre équipe réceptive travaille depuis 20 ans avec les hôteliers parisiens. Nous visitons et contrôlons régulièrement la qualité des établissements proposés.
Cette sélection est aussi représentative de ce que nos clients recherchent : des hôtels de charmes, quelques hôtels de luxe, quelques hôtels au budget raisonnable.
La clientèle régulière que Paris-Travel représente auprès de ces établissements nous garantie d'une part de bonnes conditions d'achat et d'autre part une bonne qualité d'accueil pour toute notre clientèle.
Que me conseillez-vous de faire pendant mon séjour à Paris ?
Durant votre séjour à Paris vous ne pourrez certainement pas tout visiter !
L'équipe Paris-Travel vous livre donc une sélection de ses coups de coeur et de ses sites préférés.
Il vous suffit de cliquer ici
Avec ces quelques adresses, vous êtes certains de réussir votre séjour ...
Paris-Travel recommande :
oovatu voyages, réservations de voyages exotiques Bali, Maldives, Seychelles, Thailande, Caraïbes...
mauritius-travel, les spécialistes français des vacances à l'ile Maurice, vols, hôtels et location de villas.
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Licence d'Etat n° LI 075000038 - Garantie Financière APST 75017 Paris - Assurance RCP Generali N° 56385681 - RCS PARIS B 423 671 973 CODE APE 633Z